Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitiminde neler öğreneceksiniz?
Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.
Konu başlıkları
Mesleki Tanım
Lider Kimdir?
Lider Modelleri ve Tarzları
Hibrit Düşünme ve Motivasyon
Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi
X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme
Geri Bildirim ve Mentor Koçluk